Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Responsable: Osteopatía Igaro S.C.
CIF: J01465475
Domicilio: C/ Bustinzuri, 12, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava
Correo electrónico: igaro@igaro.net
Sitio web: www.igaro.net

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo de la relación de la persona usuaria con IGARO, podremos tratar diferentes categorías de datos:

Para talleres y actividades:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Taller de interés.
  • Información incluida voluntariamente en el mensaje.

Para la solicitud y gestión de citas mediante teléfono o correo electrónico:

  • Nombre y apellidos.
  • Datos de contacto.
  • Información necesaria para identificar el servicio o profesional solicitado.
  • Fecha y horario de la cita.
  • Aquella información que la propia persona facilite durante la comunicación.

Cuando la persona adquiere la condición de paciente:

  • Datos identificativos y de contacto.
  • Datos administrativos y de facturación.
  • Datos relativos a la salud.
  • Información necesaria para la valoración, diagnóstico, tratamiento, evolución y seguimiento del paciente.
  • Documentación que deba formar parte de su historia clínica conforme a la normativa aplicable.

Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y están sujetos a un nivel reforzado de protección.

3. Finalidades del tratamiento

A. Gestión de talleres y actividades

Los datos facilitados a través del formulario de talleres serán tratados para:

  • Responder solicitudes de información.
  • Gestionar el interés de la persona usuaria en un determinado taller.
  • Tramitar, cuando corresponda, la inscripción en talleres o actividades organizadas por IGARO.
  • Realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con dichas actividades.

El formulario de talleres no está destinado a realizar consultas médicas ni a facilitar información relativa al estado de salud.

B. Solicitud y gestión de citas

Cuando una persona contacte con IGARO mediante teléfono o correo electrónico, sus datos podrán tratarse para:

  • Atender su solicitud.
  • Concertar, confirmar, modificar o cancelar una cita.
  • Identificar el servicio o profesional solicitado.
  • Realizar las comunicaciones necesarias relacionadas con la cita.

C. Prestación de servicios sanitarios

Cuando la persona adquiere la condición de paciente, los datos serán tratados para:

  • Realizar la valoración profesional correspondiente.
  • Prestar los servicios sanitarios solicitados.
  • Realizar tratamientos y seguimiento de la evolución.
  • Elaborar, gestionar y conservar la documentación e historia clínica.
  • Garantizar la continuidad asistencial.
  • Cumplir las obligaciones legales propias de la actividad sanitaria.

D. Gestión administrativa y facturación

Los datos podrán tratarse para realizar tareas administrativas, contables y de facturación, así como para cumplir las obligaciones fiscales, sanitarias y legales aplicables.

E. Comunicaciones comerciales

Solo cuando exista una base jurídica válida para ello, IGARO podrá enviar información sobre servicios, actividades, talleres o novedades.

Cuando estas comunicaciones requieran consentimiento, este será solicitado de forma específica y podrá retirarse en cualquier momento.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica depende de cada tratamiento:

Formulario de talleres:
El consentimiento de la persona interesada al enviar voluntariamente el formulario. Cuando la solicitud tenga como finalidad formalizar una inscripción o contratar una actividad, el tratamiento podrá estar basado asimismo en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.

Solicitud y gestión de citas:
La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la propia persona interesada y, cuando ya exista una relación asistencial, la gestión de dicha relación.

Prestación sanitaria y tratamiento de datos de salud:
El tratamiento necesario para la prestación de asistencia o tratamiento sanitario y para la gestión de servicios sanitarios, conforme al artículo 9.2.h) del RGPD y la legislación sanitaria aplicable, siempre bajo la responsabilidad de profesionales sujetos al correspondiente deber de secreto profesional.

Por tanto, el tratamiento de los datos de salud necesarios para prestar asistencia sanitaria no depende exclusivamente del consentimiento del paciente.

Obligaciones administrativas, fiscales y legales:
El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Osteopatía Igaro S.C.

Comunicaciones comerciales:
El consentimiento de la persona interesada cuando sea exigible conforme a la normativa aplicable.

5. Tratamiento de datos de salud

Los datos relativos a la salud serán tratados exclusivamente cuando resulten necesarios para la adecuada prestación de los servicios sanitarios o exista otra base jurídica válida conforme al RGPD y a la legislación española.

El acceso a esta información quedará limitado a los profesionales y al personal autorizado que la necesite para el ejercicio de sus funciones.

Los profesionales que intervengan en la asistencia sanitaria estarán sujetos a sus correspondientes obligaciones de secreto y confidencialidad. El RGPD contempla expresamente el tratamiento de datos de salud cuando sea necesario para diagnóstico, asistencia o tratamiento sanitario realizado por profesionales sujetos al deber de secreto.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos para atender posibles responsabilidades.

En particular:

Talleres: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud o inscripción y, cuando exista una relación contractual, durante los plazos legalmente exigibles.

Solicitudes de cita: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la cita y, cuando la persona pase a ser paciente, podrán incorporarse a los sistemas de gestión necesarios para prestar el servicio.

Datos asistenciales e historia clínica: se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación sanitaria aplicable y durante aquellos periodos adicionales que resulten necesarios para atender posibles responsabilidades.

Datos administrativos y de facturación: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o permanecerán debidamente bloqueados cuando así lo exija la legislación.

7. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo que:

  • exista una obligación legal;
  • sea necesario para prestar adecuadamente el servicio;
  • exista una base jurídica que permita dicha comunicación.

Podrán acceder a determinados datos proveedores que presten servicios a Osteopatía Igaro S.C., como servicios de alojamiento web, mantenimiento informático, sistemas de gestión, correo electrónico, asesoramiento profesional u otros proveedores necesarios para el desarrollo de su actividad.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta de Osteopatía Igaro S.C., actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer las garantías exigidas por el RGPD.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.

8. Transferencias internacionales de datos

Si alguno de los proveedores tecnológicos utilizados implica un tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, Osteopatía Igaro S.C. garantizará que dicha transferencia se realice conforme a alguno de los mecanismos previstos en el RGPD.

Esto puede incluir una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.

9. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

  • Acceso, para conocer qué datos personales se están tratando.
  • Rectificación, para corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión, para solicitar su eliminación cuando concurran los requisitos legales.
  • Oposición, para oponerse a determinados tratamientos.
  • Limitación, para solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados casos.
  • Portabilidad, para recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.
  • Retirada del consentimiento, respecto de aquellos tratamientos que se basen en él.

El ejercicio de estos derechos puede solicitarse mediante correo electrónico a:

igaro@igaro.net

o mediante comunicación dirigida a:

Osteopatía Igaro S.C.
C/ Bustinzuri, 12
01008 Vitoria-Gasteiz, Álava

Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional para comprobar la identidad de la persona solicitante.

10. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si una persona considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

11. Datos de menores

Cuando la prestación de servicios implique el tratamiento de datos de menores de edad, estos serán tratados conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, mediante sus progenitores, representantes legales o personas legitimadas para actuar en su nombre.

12. Exactitud de los datos

La persona usuaria garantiza que la información facilitada es verdadera, exacta, completa y actualizada.

Cuando facilite datos correspondientes a terceras personas, deberá estar legitimada para hacerlo y cumplir las obligaciones de información que resulten aplicables.

13. Seguridad y confidencialidad

Osteopatía Igaro S.C. aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.

Estas medidas se establecerán teniendo en cuenta especialmente la sensibilidad de los datos relativos a la salud.

Todas las personas autorizadas para acceder a datos personales estarán sometidas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

14. Decisiones automatizadas

Osteopatía Igaro S.C. no adopta, con carácter general, decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de forma similar.

15. Actualización de esta Política de Privacidad

Osteopatía Igaro S.C. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o relativos a los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en www.igaro.net.